ジャック・ウェルチ「わが経営」の一文

久しぶりに医業経営コンサルタントとして活動するにあたり、私が常に心がけている格言や名言などをご紹介します。

私がめざしていたのは「群れから抜け出す」ことだった。私がただ上司の質問に答えていただけならば、存在を認められることはむずかしかっただろう。上司というものはたいてい、部下に質問するときは、すでに頭のなかで答えを出している。上司はただ確認したいだけだ。群れから抜け出すには、与えられた質問の枠を越えて考える必要がある。

これはジャック・ウェルチの「わが経営」の一文です。

この言葉は顧客とコンサルタントとの関係にも当てはまります。
顧客や周囲から一目おかれる為には、依頼された範囲だけやっても駄目で、それでは存在感を示すことができません。
現在はインターネットを利用すれば、（真偽は別としても）かなりの情報を瞬時に得ることができるので漠然とした答えはわかっているものです。
ですから、顧客に存在感を示し、顧客からの信頼を得るためには、インターネットで検索してすぐに出てくる答えの枠を超えた答えを考える必要があります。